• ۳۶ ۷۱۰ – ۰۲۱
  • صفحه اصلی
  • خدمات و محصولات
    • راهکار مدیریت آموزش منابع انسانی (TMS)​
      • سیستم جامع آموزش (جام)
      • سامانه آموزش فراگیران
      • داشبورد مدیریت آموزش
    • راهکار آموزش از راه دور (LMS)
      • سیستم آموزش از راه دور (LMS)
      • برگزاری آزمون الکترونیک
      • کلاس مجازی
    • محتوای آموزشی
      • تولید محتوای الکترونیکی
      • دوره‌های مجازی
        • بازرگانی
        • بیمه
        • فناوری اطلاعات
        • عمومی
        • مالی
        • مدیریتی
    • نیازسنجی آموزشی
      • نیازسنجی آموزش مشاغل
      • بسته استانداردهای آموزشی مشاغل عمومی
      • استقرار استاندارد (ISO 10015)
    • دانلودها
      • نرم افزار موبایل جام همراه
      • نرم افزار ورود به کلاس مجازی
  • پورتال مشتریان
  • مشتریان ما
  • آرنگنامه
  • درباره ما
  • تماس با ما
منو
  • ۳۶ ۷۱۰ – ۰۲۱
  • صفحه اصلی
  • خدمات و محصولات
    • راهکار مدیریت آموزش منابع انسانی (TMS)​
      • سیستم جامع آموزش (جام)
      • سامانه آموزش فراگیران
      • داشبورد مدیریت آموزش
    • راهکار آموزش از راه دور (LMS)
      • سیستم آموزش از راه دور (LMS)
      • برگزاری آزمون الکترونیک
      • کلاس مجازی
    • محتوای آموزشی
      • تولید محتوای الکترونیکی
      • دوره‌های مجازی
        • بازرگانی
        • بیمه
        • فناوری اطلاعات
        • عمومی
        • مالی
        • مدیریتی
    • نیازسنجی آموزشی
      • نیازسنجی آموزش مشاغل
      • بسته استانداردهای آموزشی مشاغل عمومی
      • استقرار استاندارد (ISO 10015)
    • دانلودها
      • نرم افزار موبایل جام همراه
      • نرم افزار ورود به کلاس مجازی
  • پورتال مشتریان
  • مشتریان ما
  • آرنگنامه
  • درباره ما
  • تماس با ما

اولین خبرنامه الکترونیکی در حوزه آموزش منابع انسانی

h

صفحه اصلی / آرنگنامه / عمومی / اصول و فنون مذاکره

مطالب مشابه:

مدیریت استرس در سازمان

۴ تیر, ۱۳۹۹

مفهوم استرس شغلی استرس شغلی، نوعی اختلال مزمن روانی است که در اثر شرایط سخت کاری به وجود ‌می‌آید و روی عملکرد فردی، سلامت جس‌می‌و …

حقوق شهروندی از منظر اسلام و قرآن

۲۰ آبان, ۱۳۹۸

حقوق شهروندی منعکس کننده آرمان جهانی عدالت و جامعه ای است که در آن هر انسانی بتواند از زندگی شرافتمندانه همراه با صلح، امنیت و …

دیابت (مرض قند)

۱۵ تیر, ۱۳۹۹

بیماری دیابت، اختلال در سوخت و ساز است؛ به طوری که بدن قادر به استفاده کامل از قند نمی‌باشد. نکته: اگر علایم دیابت در سنین …

مدیریت دانش

مدیریت دانش: کلیات مدیریت دانش

۲۹ مهر, ۱۳۹۸

تعریف مدیریت دانش تحول در رشد دانش، باعث ایجاد نگرش جدیدی در مدیریت کسب‌وکار، با نام «مدیریت دانش» شده است. مدیریت دانش، مدیریت دانایی یا …

دوره‌های آرنگ:

دوره آموزش اکسل- آموزش اکسل

اکسل (EXCEL) پیشرفته

بهداشت عمومی

بهداشت عمومی در محیط کار

پیاده سازی هوش هیجانی در سازمان

پیاده سازی هوش هیجانی در سازمان

دوره ی آموزش پاورپوینت

پاورپوینت (POWERPOINT) پیشرفته

اصول مذاکره

اصول و فنون مذاکره

  • arangit
  • خرداد ۲۲, ۱۳۹۸
امتیاز
 5/5

در این مقاله از آرنگنامه به معرفی اصول مذاکره و دلایل نیاز به یادگیری آن‌ها برای مدیران ارشد و مدیران فروش می‌پردازیم.

مذاکره چیست؟

چرا باید اصول و فنون مذاکره را بیاموزیم؟

می دانیم که مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان‌ها است.

انسان‌ها با هم مذاکره می‌کنند تا با دیگران برای رسیدن به نیازها یا منافع مشروع خود، به توافق برسند.
تسلط به فنون مذاکره، انسان‌ها را به این توانایی مجهز می‌کند که در جریان ارتباط با دیگران به توافقی معقول دست یابند.

چرا از اصول و فنون مذاکره استفاده می‌کنیم؟

تقریبا هر نوع رابطه متقابل میان انسان‌ها و یا سازمان‌ها، نیازمند ساختاری برای رسیدن به توافق است.
برخی از مهم‌ترین دلایل انجام مذاکره به شرح زیر است:

چرا از اصول و فنون مذاکره می‌کنیم

بسیاری از کسانی که وارد مذاکره می شوند، صرفاً به دلیل اینکه با فرآیند، ابزارها و تکنیک های مذاکره آشنا نیستند، به خواسته‌های خود دست نمی یابند.

ویژگی های مشترک مذاکره‌ها

مذاکره‌ها با وجود تفاوت های ظاهری زیاد، در موارد زیر ویژگی‌های مشابه و مشترک دارند :

  1. هر مذاکره حداقل دو طرف درگیر دارد:
    در هر مذاکره حداقل دو فرد، دو گروه یا دو سازمان با هم درگیر هستند.
  2. در هر مذاکره، تضادی بین خواسته‌ها و تمایل های طرفین وجود دارد:
    طرفین برای برطرف کردن تضاد و تعارض، از طریق مذاکره عمل می نمایند.
  3. طرفین، مذاکره را به عنوان یک راه حل انتخاب کرده‌اند:
    هر دو طرف پذیرفته‌اند که برای دستیابی به نتیجه ای بهتر، مناسب است که وارد فرآیند مذاکره شوند.
نمامتن وییژگی مشترک مذاکره ها

آیا مذاکره همیشه یک راه حل مناسب است ؟

برخلاف آن چه به نظر می رسد، مذاکره همیشه بهترین راه حل نیست.

  1. اگر این خطر وجود دارد که همه چیز را از دست بدهید، مذاکره نکنید.
  2. اگر طرف مقابل خواسته‌های غیر اخلاقی دارد، مذاکره نکنید.
    شخصیت و حسن شهرت سرمایه‌های گرانی هستند که برای معامله بر روی هیچ میز مذاکره‌ای نگذارید.
  3. وقتی نتیجه برایتان مهم نیست، مذاکره نکنید.
    در این حالت چیزی بدست نخواهید آورد و مذاکره فقط ممکن است چیزهایی از شما بگیرد.
  4. زمانی که وقت ندارید، مذاکره نکنید. فرصت، مهمترین سرمایه شما در مذاکره است.

برای مذاکره باید برنامه ریزی کرد!

برنامه ریزی برای مذاکره ، از جمله مراحل مهمی است که متاسفانه اکثر مذاکره کنندگان به دلیل تنش های زیادی که بر مذاکره حاکم است ، آن را فراموش می‌کنند. آنها مستقیماً و بدون آمادگی قبلی، وارد فرآیند مذاکره می شوند. کسی که برای مذاکره، برنامه ریزی نکرده یا برنامه ریزی ضعیفی انجام داده است، در طول مذاکره با مشکل های متعددی مواجه می شود.

معایب عدم برنامه‌ریزی

  • زمانی که طرف مقابل پیشنهادهایی را روی میز می گذارد، نمی تواند به سرعت در مورد ارزش این پیشنهادها قضاوت کند.
  • مذاکره کننده ای که برای مذاکره برنامه ریزی کافی نکند، نمی تواند نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل را به خوبی تحلیل کند.
  • فرایند تبادل امتیاز در مذاکره، فرایند مهمی است که معمولاً در مدت زمان کوتاه اتفاق می افتد. مذاکره کننده ای که از قبل آمادگی این شرایط را ندارد، دچار اشتباه می شود و نمی تواند تبادل امتیاز را انجام دهد.
  • زمان قابل توجهی از مذاکره به تحلیل مواضع و پیشنهادهای مطرح شده اختصاص می‌یابد. به همین دلیل کمتر می توان انتظار داشت که همزمان ترفندها و توصیه‌های ذکر شده در خصوص مذاکره، به درستی به کار گرفته‌شود.
  • شنیدن حرف‌های جدید که قبلاً احتمال مطرح شدن آن را نداده‌اید، باعث از دست دادن اعتماد‌ به‌ نفس و شکست مذاکره می‌شود.

فرآیند برنامه‌ریزی در مذاکره

اجزای اصلی فرآیند برنامه‌ریزی، به حوزه های زیر تقسیم می گردند:

  1. تعریف موضوع های اصلی مورد بحث در مذاکره
  2. ترکیب این موضوع‌ها و دسته بندی آن‌ها
  3. تعریف منافع
  4. تعیین حد و مرزهای موجود در مورد هر یک از موضوع‌ها
  5. تعریف هدف‌ها و نقطه شروع مذاکره
  6. ارزیابی شرایط محیطی
  7. تحلیل و ارزیابی وضعیت طرف مقابل
  8. تعیین چارچوب های کلی توافق

 

حفظ بهداشت حرفه‌ای در محیط کاربعدی
  • سیستم جامع آموزش (جام)
  • دوره های مجازی
  • نیازسنجی آموزش مشاغل
  • پورتال مشتریان
  • مشتریان ما
  • اخبار آرنگ
  • درباره ما
  • تماس با ما

تهران ، خیابان شریعتی، پل سیدخندان ، خ ابوذر غفاری جنوبی ، نبش کوچه ششم ، ساختمان سپهر

021-71036
Info[at]arangit.com

aparat
logo-samandehi

کليه حقوق اين سايت برای شرکت فن آوری اطلاعات آرنگ محفوظ می باشد. | Copyright © 2000 – 2017 Arangit.com