مراحل تشکیل تیم و چشم انداز تیم

مهارت‌های کار تیمی

زمانی که تیم‌ها را ایجاد می‌کنیم، باید به مهارت‌های اجتماعی افراد تشکیل‌دهنده تیم فکر کنیم.

در زمینه مهارت‌های اجتماعی، می‌توان این‌ موارد را مثال زد:

• گوش دادن فعال: گوش دادن به آن چه دیگران می‌گویند
• مهارت‌های ارتباطی: داشتن ارتباط اثربخش
• ادراک اجتماعی: آگاهی از واکنش دیگران و درک دلیل و روش واکنش آن‌ها
• نظارت بر خود: حساس بودن به تاثیر رفتارمان بر دیگران
• بردباری: انتقادپذیر بودن و داشتن صبر در حالت شکست

ویژگی‌های انجام کار تیمی

مهم‌ترین ویژگی‌ها برای انجام کار تیمی‌ عبارتند از:

•      تعداد کم افراد
•      مهارت‌های تکمیل‌کننده
•      نیت مشترک
•      پذیرش رویکرد کاری توسط تمام اعضای تیم
•      مسوولیت و پاسخگویی همگانی

تیم‌هایی که عملکرد بالایی دارند، باید دارای ویژگی‌هایی باشند که آن‌ها را از تیم‌های معمولی متمایز می‌سازد:

•      سطوح بالای ارتباطی
•      اطمینان،  اعتماد و خوش‌بینی
•      انتظار زیاد از یکدیگر
•      مشارکت همه‌ اعضا
•      تعهد به هدف‌های مشترک

چشم انداز تیم

دلیل عمده برای این که چرا مردم در تیم‌ها کار ‌می‌کنند، این است که آن‌ها در یک هدف عمومی، با هم اشتراک دارند و معتقدند کار کردن با یکدیگر، بیش از کار انفرادی موفق خواهد بود.

یک تیم به منظور تعیین هدف‌های کلان، هدف‌های خرد و عملکردش، باید دارای یک چشم انداز روشن باشد. این موضوع نیازمند آن است که اعضای تیم در مورد ارزش‌های کاری و جهت گیری‌هایشان، با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

چشم انداز، باور مشترکی از یک نتیجه ارزشمند است که انگیزه لازم را برای کار تیمی فراهم ‌می‌کند.

عناصر اصلی چشم انداز تیم

به منظور توسعه و بهبود بیانیه چشم انداز تیم، برخی جنبه‌ها بایستی مورد توجه قرار گیرد که عبارتند از:

سازگاری با هدف‌های کلان سازمانی

تیم‌ها وقتی ‌می‌خواهند به عنوان گروه‌های اقلیت در جهت توسعه راهبردهایی برای ایجاد انواع تغییرها عمل کنند، باید از صداقت و رو راستی کافی در تطبیق با هدف‌های کلان، برخوردار باشند.

نیازهای مشتریان یا دریافت کنندگان خدمات:

میزان تلاشی است که یک تیم برای فراهم آوردن امتیاز و برتری سرویس دهی به مشتریان انجام ‌می‌دهد.

کیفیت خدمات یا عملکرد:

در سازمان‌ها، تاکید بیش تر بر کیفیت خدمات و عملکرد در موقعیت‌ها و فضاهای سازمانی است.

ارتباط در فضای کاری تیم

فضای کاری تیم به جنبه‌هایی مانند: خونگرمی، تعارض، حمایت‌های متقابل، تاکید بر موقعیت اجتماعی، تقسیم اطلاعات، سطح انتقاد از یکدیگر و حمایت از ایده‌های جدید بستگی دارد.

رشد اعضاء تیم

 حمایت‌های اجتماعی که اعضای تیم فراهم ‌می‌کنند، تاثیر قابل توجهی بر جلوگیری از فشارهای روحی دارد.

رابطه با دیگر تیم‌ها و بخش‌ها در سازمان

تیم‌ها به ندرت به صورت مجرد و جداگانه عمل ‌می‌کنند. آن‌ها با دیگر گروه‌ها و واحدهای درون سازمان، کارکرد متقابل دارند و روابطی مبتنی بر دوستی و مشارکت به وجود ‌می‌آورند.

رابطه با تیم‌های خارج از سازمان

اگر یک تیم در پی داشتن یک چشم انداز مشترک روشن در مورد کارش باشد، بایستی در موقعیت‌های مناسب، کیفیت و ماهیت ارتباطی را با دیگر افراد و سازمان‌ها دنبال کند.

اجزای کار تیمی

کار تی‌می‌شامل موارد زیر است:

عملکرد متقابل

روابط متقابل، تعهدها و پیوندهای اجتماعی را استحکام ‌می‌بخشد و افراد را قادر ‌می‌سازد در کنار یکدیگر احساس امنیت کنند.

رهبری جلسه

جلسه باید با یک دستور جلسه روشن آغاز شود و به همه افراد که ممکن است ایده ای داشته باشند، برای ارایه آن ایده در جلسه کمک شود.

تبادل اطلاعات

 کنترل اطلاعات برای اثربخشی تیم، امری اساسی به شمار ‌می‌آید.

تاثیرگذاری بر تصمیم گیری

تیم‌ها نسبت به زمانی که هر یک از اعضای تیم به تنهایی کار کنند، تصمیم‌های بهتری ‌می‌گیرند.

گام‌های ساخت یک تیم خلاق

تیم‌ها توان حل خلاقانه مسایل حوزه کسب و کار را دارند . شیوه‌های خلاقانه حل مساله، ‌می‌توانند عقاید جدید تری نسبت به گذشته ایجاد کنند.

تیم‌ها به صورت آنی و معجزه وار به موفقیت در تولید خلاقیت و حل مساله نمی‌رسند، بلکه این کار یک فرآیند مدیریت شده است.

حمایت‌های درون تیمی

فقدان یک یا شمار بیش تری از خصوصیات تعلق و وابستگی، به تعارض، عدم انسجام و یکپارچگی در میان روابط و تیم‌ها منجر ‌می‌شود.

تیم‌ها در قادر ساختن افراد به این که از عهده چالش‌های کاری روزمره برآیند و هم چنین فراهم نمودن حمایت‌های احساسی و اجتماعی، نقش مهمی‌ ایفا ‌می‌کنند.

حمایت‌های اجتماعی

چهار گونه اصلی از حمایت‌های اجتماعی درون تیمی ‌عبارتند از:

حمایت احساسی

 به این معنا است که یک شنونده فعال باشیم. باید فضایی فراهم شود که در آن، افراد بتوانند احساس خود را ابراز کنند. مهم است که اعضای تیم پیش از فراهم آوردن مشاوره‌های تخصصی، حدود صلاحیت‌های خود را در ارایه حمایت‌های عاطفی بدانند.

حمایت اطلاعاتی

این حمایت درباره کارهای عملی برای کمک به اعضای تیم در دستیابی به هدف‌هایی که دنبال ‌می‌کرده اند، می‌باشد.

حمایت ابزاری

به حمایت عملی- رفتاری (مفید و سودمند) که اعضای تیم به یکدیگر ارایه ‌می‌کنند، گفته ‌می‌شود.

حمایت ارزیابی

اعضای تیم ‌می‌توانند حمایت‌های اجتماعی مفیدی را با کمک به همکارانشان، فراهم کنند. هر چه اعضای یک تیم، بیش تر از یکدیگر حمایت کنند، تیم هماهنگ تر و منسجم تر ‌می‌شود و این امر منجر به سلامت روانی اعضای تیم ‌می‌شود.

قوانین دستیابی به موفقیت در کار تیمی

کارکردن با گروه، راه‌هایی دارد که می‌تواند باعث پیشرفت یک مجموعه شود. از سویی، نبود انگیزه کار گروهی، می‌تواند ضربه‌های جبران ناپذیری به پیشرفت یک مجموعه کاری وارد کند. 

نکته‌های زیر کمک می‌کند تا برای تقویت کار گروهی، گام‌های مؤثرتری برداشته شود:

قانون افراد مهم

 عدم علاقه افراد به کارگروهی، نشانه عدم اعتماد به‌نفس و خلاقیت است. یک نفر، برای رسیدن به هدف‌های بزرگ شرکت، کوچک است.

قانون تصویر بزرگ

هدف، از وظیفه مهم‌تر است. افراد باید برای حمایت از گروه، به کار و وظیفه‌شان علاقه‌مند باشند. با ارتباط موثر، تامین منابع مورد نیاز، استخدام مدیران و افراد مناسب، می‌توان گروه منسجم ایجاد کرد.

قانون زنجیر

توانایی گروه، تحت تاثیر ضعیف‌ترین فرد زنجیره است. عدم کارایی فرد، میزان بازدهی و موفقیت گروه را کاهش می‌دهد.

قانون شتاب‌دهنده

افراد موفق، به خوبی کار را انجام می‌دهند و آن را تسریع می‌کنند. خلاقیت، فصاحت، بلاغت، شور و هیجان، مسوولیت‌پذیری و اثرگذاری، از ویژگی‌های چنین افرادی است.

قانون راهبرد

 گروه متمرکز و پرانرژی، می‌داند که به چه علت و در چه موقعیتی باید در کارها پیشی بگیرد. روحیه، جهت‌گیری، راهبردها و تاریخچه گروه باید بررسی شود.

آیا در گروه انسجام وجود دارد؟

آیا در گروه جدید، از افراد قبلی کسانی باقی‌مانده‌اند؟

آیا گروه جدید، از نکات مثبت گروه قبل استفاده می‌کند؟

آیا روش‌های درازمدت، باعث می‌شود که اعضا از شکست‌های کوتاه‌مدت، ناامید نشوند؟

قانون پرداخت بها

گروه موفق نمی‌شود، مگر بهای آن را بپردازد. فداکاری، تعهد کاری و زمانی، پیشرفت فردی و تفکر گروهی، بخشی از بهایی است که گروه باید پرداخت کند.