هدف کلی آموزش در این دوره، آن است که سطح توانایی های عموم کارکنان دولت در استفاده از فن آوری اطلاعات ارتقا یابد و افزایش بهره وری سازمان ها در راستای بهبود ارایه خدمات به مردم پیاده شود .
پس از پایان دوره از فراگیران انتظار داریم ، بتوانند:
• بطور کامل با واژه پرداز پیشرفته کار کنند.
• بهره لازم را در کار با صفحه گسترده پیشرفته ببرند
• در کار با ارایه مطلب پیشرفته، تسلط کافی پیدا کنند.
• اطلاعات کلی از مزایا و کارایی اتوماسیون در سیستم های اداری پیدا کنند.
• ابعاد شاخص های امنیت را توضیح دهد.
• تکالیف و وظایف شهرداری نسبت به مردم و نیز تکالیف و وظایف مردم نسبت به شهرداری را بیان کند.