مهارت های ارتباطی سرمایه ای مهم در راه موفقیت به شمار می رود. می توان گفت که اصلی ترین عامل موفقیت شرکت ها، صلاحیت برقراری ارتباط کارکنان آن است. اولین جزء اصلی ارتباط، تفهیم است یعنی خود فرد، هم معانی پیامی را که می خواهد انتقال دهد، باید بداند و بفهمد؛ و هم بتواند منظور خود را به مخاطب خود بفهماند. در این دوره، فراگیر با برقراری ارتباط موثر، حالت های مختلف زبان بدن و نیز چگونگی ایجاد و توسعه ارتباط موثر در سازمان آشنا می گردد.
اهداف دوره :
پس از پایان دوره از فراگیران انتظار داریم، بتوانند:
• ضرورت ارتباط اثر بخش را بر شمارند.
• فرآیند ارتباط را توضیح دهند.
• اهمیت و ویژگی های ارتباط غیر کلامی را بیان کنند.
• نشانههای مثبت و منفی زبان بدن را بر شمارند.
• ارتباط سازمانی رسمی و غیر رسمی و الگوهای هریک را تعریف و تشریح نمایند.