مدیریت استرس در سازمان

مفهوم استرس شغلی

استرس شغلی، نوعی اختلال مزمن روانی است که در اثر شرایط سخت کاری به وجود ‌می‌آید و روی عملکرد فردی، سلامت جس‌می‌و ذهنی افراد تاثیر ‌می‌گذارد.

در برخی موارد، به کارگیری فرد در کاری که با توانایی‌ها و اطلاعات او همخوانی ندارد، یا تغییر در فعالیت کاری او می‌تواند باعث ایجاد استرس شغلی در فرد شود.

عوارض ناشی از استرس شغلی

استرس شغلی، منجر به عوارض زیر ‌می‌شود:

• بی خوابی
• حواس پرتی
• اضطراب و تنش
• غیبت از کار
• افسردگی، خستگی و نا امیدی
• عصبانیت بیش از حد
• بیماری‌های جس‌می‌؛ از جمله: میگرن، بیماری قلبی، سردرد، سوءهاضمه و کمردرد

عامل‌های ایجاد کننده استرس در سازمانی

این عامل‌ها را ‌می‌توان مولّد استرس گروهی به شمار آوریم ؛ زیرا در سازمان ایجاد ‌می‌شوند و از روابط جمعی در سازمان حاصل ‌می‌گردند.

از جمله این عامل‌ها عبارتند از:

• خط مشی‌های سازمانی
• ساختار سازمانی
• شرایط فیزیکی سازمان
• فرایندهای سازمانی

نکته:

تفاوت در مشخصات فردی مانند شخصیت، و شیوه سازگاری فرد، مهم‌ترین عامل‌های ایجاد استرس کاری در افراد است.

مبارزه با استرس در سازمان

برای مقابله با استرس کارکنان به عنوان اعضای سازمان، باید عوامل ایجاد کننده استرس سازمانی را از میان برداریم یا از شدت آن‌ها بکاهیم.

از این رو، شیوه‌های زیر پیشنهاد ‌می‌شوند :

• ایجاد محیط حمایتی برای کارکنان
• غنی سازی شغل
• کاهش تعارض‌های سازمانی
• پرهیز از برقراری قوانین خشک و غیر قابل انعطاف در حد امکان
• ایجاد محیط فیزیکی مناسـب برای کارکنان

تاثیرهای سوء استرس‌های کاری

استرس‌های کاری، می‌تواند یک سازمان را از بسیاری جهات تحت تأثیر قرار دهد ؛ از جمله از طریق :

• غیبت
• کیفیت
• بهره‌وری
• شکایت مشتری
• اخلال در کار تیمی

دلایل استرس شغلی

استرس شغلی ممکن است به دلیل مشکل‌های پیچیده و فراوانی به وجود آیند؛ اما اگر بخواهیم برخی از نمونه‌های مشهود آن را ذکر کنیم، ‌می‌توانیم به موارد ذیل اشاره داشته باشیم:

• نا امنی شغلی
• تقاضای بالا در اجرا
• تکنولوژی
• فرهنگ محیط کار
• مشکل‌های شخصی یا خانوادگی